Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Écrivez-nous à orbivo.group@gmail.com avec votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Nous vous indiquons ensuite l'adresse de retour et la marche à suivre.

Retour du produit

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours après votre message, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit retourné, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.